探索基层治理模式　提升居民“安全指数”——城厢公安分局凤凰山派出所“三个转变”推 ...

连日来，凤凰山派出所扎实开展“我为群众办实事”实践活动，融合“党建邻里+”“综治+”社区治理机制，“三个转变”推进社区警务工作。

　　该所长陈钊晗说，今年以来，该所始终坚持“以人民为中心”“以警情为中心”的工作理念，实行社区民警专职化工作后，社区民警成了百姓的“知心人”，警民关系更近了。社区警务工作成为密切联系群众的桥梁和纽带。

　　■从“幕后管理”到“台前治理”，“驻村”更“驻心”

　　“我家楼下那家超市最近宣传喇叭声音有点大，有时候中午还在播放。家里小孙女午睡还被吵醒了。警官你看看能不能帮忙跟超市里的人说说。”9月4日，南门社区居民林女士在社区民警走访时求助道。

　　社区民警得知该情况后，马上来到该超市，与超市负责人进行沟通，并且告知负责人噪音扰民的危害，要学会设身处地从群众的角度思考问题。在民警的劝说下，超市负责人同意控制超市的宣传喇叭音量，并在居民休息的时间段不进行播放。

　　自实行社区民警专职化以来，社区民警从日常警务工作中“脱身”，有更多的时间深入社区和百姓家中，用更多的时间走访入户，真正实现社区民警从“幕后”走到“台前”。社区民警在入户的过程中，通过与群众“唠家常”的方式了解社情民意，倾听群众的意见和建议，搭建沟通的桥梁，并根据群众的建议进行工作的创新和整改。

　　■从“汗水警务”到“智慧警务”，“治理”更“有效”

　　凤凰山派出所树立科技强警理念，积极探索社会治理方式方法，立足辖区实际，以月塘社区试点先行，打通公共视频“最后五十米”，提高社区基层治理水平。

　　“月塘社区地处老旧城区，治安形势复杂。虽然当前路面上的公共视频已基本实现全覆盖，但居民楼内的公共视频仍存在盲区，违法案件仍时有发生。”月塘片区社区民警表示。

　　为了彻底打通视频盲区“最后五十米”，社区民警“先试先行”，积极组织信息员、网格员等进行入户排查，对出租房、公寓、居民楼等挨家挨户走访，宣讲安装公共视频的作用，动员各居民在自家居民楼、出租房等楼道处、出入口等主要部位安装公共视频。

　　林某发现6楼房屋消防设施被人故意破坏，向警方寻求帮助。通过查看公共视频，民警发现居住在6楼的胡某半夜饮酒回家时，故意踢坏消防设施。通过民警调解，胡某赔偿并道歉。

　　通过推进社区公安视频建设，解决出租房楼道内监控盲区，实现破案快、追赃快、快速调解矛盾纠纷的特点。截至目前，凤凰山派出所已推动出租房安装公共视频1200余个。

　　■从“被动管理”到“主动处置”，“调解”更“高效”

　　“警官，南门那边有一起纠纷，两人吵起来了。”社区民警正在警务工作站值班时，一位居民匆匆地赶到工作站求助道。

　　社区民警立即赶到案发地点。只见林女士和刘女士已经吵得面红耳赤。两人各执己见，互不相让。了解事情的来龙去脉后，为快速化解纠纷，社区民警找林女士做思想工作。经过苦口婆心的劝说，终于说服了林女士，林女士当场将600元钱转给刘女士。

　　事隔20多天后，调解后的刘女士越想越气，希望社区民警再次调解，以营养费、后期美容费等相关费用，要求林女士再赔偿2000元。

　　社区民警接到刘女士反映后，多次组织双方当事人到凤凰山派出所进行调解。在他多日的劝说下，林女士终于同意赔付营养费、后期美容费等共计500元。同时，也向刘女士表达了歉意，一起纠纷就此圆满化解。

　　在社区警务工作中，该所社区民警坚持以“防”为主，采取主动介入、主动宣讲预防等方式，将各种小纠纷、小矛盾、小隐患解决在萌芽状态，真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，筑牢防护的“第一道防线”。

　　“我们将继续践行‘多破案不如少发案’‘止于未发’的工作理念，持续推进社区民警专职化工作，探索基层警务治理模式，打造社区警务亮点品牌，提升居民‘安全指数’。”陈钊晗坚定地说.